CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

Tất cả các chính sách hỗ trợ dành riêng cho khách hàng tại Kính mắt Lily 

1. Thu cũ đổi mới 

Khách hàng mang gọng cũ bất kỳ đưa tại Lily (không cần phải là sản phẩm của Lily) sẽ được giảm giá 10% cho gọng kính mới

2. Bảo hành 3 tháng đối với gọng kính khi có lỗi do nhà sản xuất

Một số lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất như: 

Sút mối hàn: những chỗ kết nối trên kính được hàn gắn không chắc chắn và sút hẳn ra khỏi điểm kết nối nhưng tại điểm kết nối này không bị mẻ

Tróc xi: xảy ra do quá trình xi mạ, hay phun sơn của nhà sản xuất không đồng đều. Lớp xi mạ hay sơn bị bong tróc khi sử dụng

Không áp dụng cho các lỗi xảy do người sử dụng như:

- Các lỗi do va chạm ngoại lực bên ngoài như: bị đè, bị bẻ, bị chèn ép làm cong vênh, để trong cốp xe có nhiệt độ cao, làm rơi kính khiến kính bị trầy xước

- Lỗi do bảo quản không đúng quy định, do mồ hôi muối trong quá trình sử dụng

3. Một lần bảo hành độ kính trong 45 ngày nếu thị lực dược đo không thoải mái. Áp dụng với đơn được cấp với Lily - Không áp dụng với đơn thị lực theo yêu cầu của Khách hàng (KH cắt theo độ cũ, muốn tự ý tăng giảm độ, không theo lời khuyên của Kỹ thuật viên Lily)

4. Bảo hành vê ốc, vệ sinh kính trọn đời (áp dụng cho mọi khách hàng, kể cả khách hàng chưa từng mua sản phẩm tại Lily)

5. Đo mắt, kiểm tra thị lực miễn phí

6. Trong vòng 120 ngày kể từ ngày mua, gọng kính bị mất, hỏng, gãy, quý khách được giảm 50% giá niêm yết khi mua lại gọng kính mới (áp dụng với gọng kính cùng loại hoặc có giá niêm yết thấp hơn), hiệu lực từ 18/11/2024.

7. Freeship với tất cả các đơn hàng cắt mắt kính trong nội thành*

*Chính sách bảo hành không áp dụng với các sản phẩm trong chương trình giảm giá. Không áp dụng do thiệt hại bởi sử dụng sai cách, sơ xuất, thiếu cần trọng, oxy hoá do mồ hôi của khách hàng.