CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH ĐẶC BIỆT TẠI KÍNH MẮT LILY – KIM CHỈ NAM 100% HÀI LÒNG CHO KHÁCH HÀNG

1. Giới thiệu về Kính mắt Lily và cam kết chất lượng

Với hơn 6 năm kinh nghiệm trên thị trường kính mắt, Lily tự hào là thương hiệu tiên phong trong việc cung cấp sản phẩm chất lượng cao và dịch vụ chăm sóc khách hàng tận tâm. Hơn 1.000.000 khách hàng đã tin tưởng lựa chọn Lily không chỉ bởi những mẫu kính thời thượng mà còn bởi chính sách bảo hành toàn diện, bảo vệ quyền lợi khách hàng trọn đời.

Lily hiểu rằng, để trở thành thương hiệu kính mắt hàng đầu, chất lượng sản phẩm và dịch vụ chăm sóc sau bán hàng là hai yếu tố cốt lõi. Chính vì vậy, chúng tôi cam kết mang đến trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng với chính sách bảo hành đặc biệt, hướng đến sự hài lòng tuyệt đối.

2. Chính sách bảo hành trọn đời – Sự khác biệt tại Kính mắt Lily

2.1. Thu cũ đổi mới – Ưu đãi 10% khi mua gọng kính mới

Hiểu được nhu cầu thay đổi kính theo thời gian, Lily mang đến chính sách thu cũ đổi mới vô cùng hấp dẫn:

• Giảm ngay 10% khi khách hàng mang gọng kính cũ đến Lily, dù đó có phải sản phẩm của Lily hay không.

• Chính sách giúp khách hàng tiết kiệm chi phí đồng thời sở hữu ngay gọng kính mới chất lượng cao.

2.2. Bảo hành 3 tháng cho lỗi sản xuất

Kính mắt Lily cam kết bảo hành 3 tháng đối với những lỗi xuất phát từ nhà sản xuất, bao gồm:

• Sút mối hàn: Các điểm kết nối trên kính không chắc chắn, bị sút hẳn ra khỏi vị trí kết nối nhưng không có dấu hiệu mẻ hoặc hỏng hóc do tác động ngoại lực.

• Tróc xi: Lớp xi mạ hoặc sơn bị bong tróc do lỗi trong quá trình sản xuất.

❌ Không áp dụng bảo hành đối với các lỗi do người sử dụng, bao gồm:

• Va chạm mạnh khiến kính bị cong vênh, trầy xước hoặc hư hỏng.

• Bị tác động bởi nhiệt độ cao như để trong cốp xe nóng.

• Ảnh hưởng từ mồ hôi muối hoặc bảo quản không đúng cách.

2.3. Bảo hành một lần điều chỉnh độ kính trong 45 ngày

Nếu khách hàng cảm thấy thị lực không thoải mái sau khi đo và cắt kính tại Lily, chúng tôi sẽ bảo hành điều chỉnh độ kính một lần duy nhất trong vòng 45 ngày.

❌ Không áp dụng đối với:

• Đơn hàng khách tự yêu cầu cắt theo độ cũ.

• Khách tự ý tăng/giảm độ không theo khuyến nghị của kỹ thuật viên Lily.

2.4. Bảo hành vệ sinh kính, vặn ốc trọn đời

Không chỉ quan tâm đến việc bán kính, Lily còn chăm sóc kính mắt của khách hàng trọn đời:

• Vệ sinh kính miễn phí giúp kính luôn sạch sẽ, sáng bóng.

• Vặn ốc miễn phí để đảm bảo kính luôn vừa vặn, chắc chắn.

• Áp dụng cho tất cả khách hàng, ngay cả khi chưa từng mua sản phẩm tại Lily.

2.5. Đo mắt, kiểm tra thị lực miễn phí

Lily cam kết đồng hành cùng khách hàng trong việc bảo vệ đôi mắt:

• Dịch vụ đo mắt chuyên sâu, kiểm tra thị lực hoàn toàn miễn phí.

• Hệ thống phòng khám đạt chuẩn Quốc tế, giúp khách hàng an tâm về kết quả đo.

• Đội ngũ kỹ thuật viên và chuyên gia nhãn khoa giàu kinh nghiệm, tư vấn tận tình.

2.6. Ưu đãi 50% khi mua lại gọng kính mới trong vòng 120 ngày

Trong trường hợp gọng kính bị mất, hỏng hoặc gãy trong vòng 120 ngày kể từ ngày mua, khách hàng sẽ nhận ngay ưu đãi 50% giá niêm yết khi mua lại sản phẩm mới.

• Áp dụng với gọng kính cùng loại hoặc có giá niêm yết thấp hơn.

• Chính sách có hiệu lực từ 18/11/2024.

 

2.7. Freeship nội thành với đơn hàng cắt mắt kính

Lily hỗ trợ miễn phí vận chuyển cho tất cả các đơn hàng cắt kính mắt trong khu vực nội thành, giúp khách hàng tiết kiệm chi phí và nhận được sản phẩm nhanh chóng.

3. Vì sao bạn nên chọn Kính mắt Lily?

Không chỉ có những chính sách bảo hành ưu việt, Lily còn mang đến những giá trị khác biệt:

• Thương hiệu kính mắt thời trang duy nhất tại Việt Nam có phòng đo khám mắt đạt chuẩn Quốc tế.

• Chăm sóc khách hàng tận tâm, sẵn sàng hỗ trợ bất cứ khi nào cần.

• Cam kết 100% hài lòng, đảm bảo khách hàng có trải nghiệm tốt nhất từ khâu mua hàng đến sử dụng lâu dài.

4. Kết luận

Chính sách bảo hành đặc biệt tại Kính mắt Lily không chỉ là một cam kết, mà còn là sự tri ân đến hàng triệu khách hàng đã tin tưởng đồng hành cùng chúng tôi. Bạn trao Lily niềm tin – Lily giữ lời hứa, chăm sóc mắt kính của bạn trọn đời!

Nếu bạn đang tìm kiếm một địa chỉ mua kính mắt uy tín, chất lượng, dịch vụ hậu mãi tốt nhất, hãy đến ngay Kính mắt Lily để trải nghiệm sự khác biệt!